شرکت فن آوا کارت
فن آوا کارت
شرکت فن آوا کارت با هدف ارائه خدمات ایمن، مؤثر، ارزان و در جهت توسعه ابزارهای پرداخت در سال ۱۳۸۲ بهعنوان عضوی از گروه بزرگ فن آوا (سهامی عام) و به شماره ۲۰۹۱۵۲ در اداره ثبت شرکتها و مالکیت صنعتی تهران به ثبت رسید. این شرکت پس از دریافت مجوز PSP از بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران فعالیت خود را با صدور کارتهای اعتباری آغاز کرد و در سال ۱۳۸۸ شروع به همکاری با بانکها در زمینه تأمین، نصب و پشتیبانی دستگاههای کارتخوان در سطح کشور کرد.
این مجموعه با استفاده از نیروی انسانی متخصص، فناوریهای امنیتی روز دنیا و بهرهگیری از ابزارهای نوین پرداخت موفق به کسب رتبه برتر شورای عالی انفورماتیک کشور گردید.
در سال ۱۳۹۲ با توجه به اهمیت و توسعه فعالیتهای فن آوا کارت و افزایش نیروی انسانی، ساختمان مرکزی گروه فن آوا در اختیار فن آوا کارت قرار گرفت و بخشی از زیرساختهای فنی و عملیاتی موردنیاز ارتقا یافت.
در حال حاضر شرکت فن آوا کارت با بیش از ۲۰۰ نفر نیروی خلاق و کارآزموده و دارا بودن ۲۰۰ هزار پایانه فروش در سراسر ایران، به بانکهای معتبری مانند کشاورزی، انصار، سینا، مهر اقتصاد، سرمایه، دی و شهر و سایر مؤسسات مالی و بنگاههای اقتصادی خدمات ارائه میکند.
سال تأسیس: ۱۳۸۲
حوزه فعالیت فن آوا کارت:
- ارائه خدمات پرداخت الکترونیکی در تمامی درگاههای پرداخت
ارائه خدمات تامین، نصب، راهاندازی و پشتیبانی پایانه فروش
سفارشیسازی خدمات پرداخت الکترونیکی
ارائه خدمات باشگاه مشتریان
ارائه خدمات نوین و راهکارهای جامع (Total Solution)
ایجاد، گسترش و ارتقا بستر پرداخت الکترونیکی شامل شبکه و سوئیچ
بازاریابی و ارائه خدمات بانکداری الکترونیکی به بنگاههای اقتصادی
تولید و پیادهسازی نرمافزارهای پرداخت الکترونیکی بر بستر تلفن همراه
رقبا: شرکتهای فعال در صنعت پرداخت الکترونیکی
مدیرعاملهای فن آوا از ابتدا تاکنون:
- ذوالفقاری
علیاصغر طراوتی
امیرحسین فتاحی
علی نوری
علی نوروزی
-
محصولات کلیدی فن آوا:
- پرداخت بر بستر پایانه فروش
کارتخوانهای تلفنی، بیسیم و شبکهای
کارتخوانهای موبایلی
کارتخوانهای رایان های
کارتخوانهای هوشمند
پرداخت بر بستر درگاه اینترنتی
پرداخت بر بستر اپلیکیشن موبایلی
پرداخت بر بستر سرکد USSD #880*
سامانه نفیس و امکان سفارشیسازی خدمات
باشگاه مشتریان
ارائه نرمافزار پایانه فروش و پرداخت موبایلی و سفارشیسازی متناسب با نیاز مشتری
ارائه خدمات ارزشافزوده بر روی تمامی درگاههای پرداخت
ارائه خدمات راهکارهای جامع (Total Solution)
محصولات و راهکارهای فن آوا:
خدمات پایانههای فروشگاهی (POS):
- ارائه دستگاههای کارتخوان
خدمات دستگاه کارتخوان
خدمات ارزشافزوده روی دستگاههای کارتخوان
-
خدمات درگاه پرداخت اینترنتی:
- درگاههای اختصاصی
خدمات ارزشافزوده بر روی درگاه پرداخت اینترنتی
خدمات درگاه USSD:
- زیر کدهای اختصاصی
خدمات ارزشافزوده بر روی درگاه USS
ارائهکننده خدمات مبتنی بر کارتهای الکترونیکی
عرضهکننده خدمات پرداخت، مسئول پیادهسازی و پشتیبانی سیستمهای بانکی
توزیع کارتخوانها و ایجاد بستر شبکه و سوئیچ برای شبکه الکترونیکی پرداخت
بازاریابی و ارائه خدمات بانکداری الکترونیک به بنگاههای اقتصادی
مشتریان فن آوا کارت:
- بانک کشاورزی
بانک ایران زمین
بانک سرمایه
بانک انصار
بانک مسکن
بانک سینا
بانک مهر اقتصاد
بانک سپه
بانک حکمت ایرانیان
بانک آینده
بانک شهر
بانک توسعه صادرات
پست بانک
مؤسسه مالی و اعتباری کوثر
صندوق امید (وابسته به ریاست جمهوری)
افتخارات فن آوا کارت:
- رتبه ۱ شورای عالی انفورماتیک
تمدید گواهینامه سیستم مدیریت کیفیتISO 9001:2015 تا سال ۹۸
تمدید گواهینامه سیستم مدیریت امنیت اطلاعات ISO 27001:2013 تا سال ۹۸
تمدید گواهینامه مدیریت ارتباط با مشتریان- رسیدگی به شکایت مشتری ISO 10002:2014 تا سال ۹۸
تمدید گواهینامه سیستم مدیریت کیفیت-راهنمای آموزش کارکنان ISO 10015:1999 تا سال ۹۸
دریافت تندیس نشان شایسته ملی در سال ۹۵
دریافت گواهینامه تعهد به تعالی از سیزدهمین جایزه تعالی سازمانی (EFQM) درسال ۹۵
دریافت تقدیرنامه اهتمام به کیفیت چهارمین دوره جایزه ملی کیفیت وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات (ICTINQA) درسال ۹۵
دریافت تندیس توانمندی سومین جایزه ملی مدیریت فناوری و نوآوری ایران (IRAMIT) بهعنوان اولین شرکت PSP در سال ۹۵
راههای ارتباطی با فن آوا کارت:
وبسایت: www.fanavacard.ir
تلفن: ۴۳۶۹۷۰۰۰-۰۲۱
ارتباط با مشتریان: ۴۳۶۹۵۰۰۰۰-۰۲۱
دورنگار: ۴۳۶۹۷۵۹۷-۰۲۱
پست الکترونیک: [email protected]
نشانی: تهران، میدان آرژانتین، خیابان الوند، خیابان ۲۹، پلاک ۵
سلام نهم آذر ماه یک دستگاه سیار s910 خریداری کردم به مبلغ ۱۶۳۵۰۰۰هزار تومان اما هنوز فعال نشده میخوام بدونم بعد هشت روز نباید فعال شده باشد در ضمن مبلغ دستگاه همین قیمت هست.ممنون میشم مشکل منو پیگیری کنید.باتشکر
سلام
از ما خریدین؟
فن آوا نخرید خدمات قابل قبولی ندارن
سلام. متاسفانه عملکرد ضعیفی داره. 4روزه کارت کشیدم هنوز به حسابم نیامده. به اپراتور زنگ میزنم میگه باید صبر کنید…. سشنبه شب 21 میلیون مشتری کشید. از حسابش کسر کرد تا الان که شنبه هفته بعد هست نیامده به حسابم
سلام دوست عزیز
این مشکل شما دلایل مختلفی میتونه داشته باشه
ممکنه از طرف بانک شما باشه و یا ممکنه از طرف خود فن آوا باشه
احتمالش هست فرداش برگشت خورده باشه به حساب مشتریتون و متوجه نشده باشه
عزیز این شرکت شما صاحب داره یا نه!کسی نیست اونجا به مشترک پاسخ بده
سلام
وقتتون بخیر؛ متاسفانه فن آوا کارت پشتیبانی خوبی نداره!
مزخرف تراز این شرکت وجود نداره،الانو3ساعته هم تو سایتش مشکلمو گفتم جواب ندادن تلفن هاشونم ک قربونش برم نه پشتیبانی در دسترسه نه اپراتور نه …..هر داخلی رو میزنی میگه پاسخگو نیست،پس منی که خر شدم دستگاه شرکت شمارو خریدم الان گذارش خرابیشو چجوری باید اعلام کنم؟واقعا خیلی …….خدا نگذره ازتون مردم و سرکار میزارید
سلام دوست عزیز شما دستگاه رو از شرکت دیگه ای خریداری کردید.
میتونید از طریق پشتیبانی همون شرکت مشکلتون رو اعلام کنید تا پیگیری کنن
الان حدود یک سال هست از این شرکت این دستگاه رو خریدم کلا یک ماه کار کرده الان از سرویس خارج شده زنگ زدم گفتن داره به روز رسانی میشه بعد از یک سال هنوز به روز رسانی نشده فقط بلدن پول بگیرن از مردم
سلام و وقت بخیر
در این خصوص باید دستگاهتون رو ببرید پیش همون فروشنده ای که ازش خرید کردید تا مشکل رو براتون حل کنند چون پشتیبانی فن آوا کارت متاسفانه زیاد جالب نیست!
واقعا کسی به مشکلات جواب نمیدهدمن تبریزدریکی ازفروشگاه ها کارت کشیدم چون تاچنددقیقه پوزتراکنش موفق نداده فروشگاه ازکارتخوان دیگه استفاده کرده وپولشو گرفته الان بعد ۵۰روزپیگیر بودم الان فروشگاه میگه من این پوزو ندارم پشتیبانی فن آوا کارت هم هیچ همکاری درباره صاحب پوز نمیکندحالابایدچکارکرد؟
سلام و وقت بخیر
اصلا اهمیتی نداره که فروشنده اون کارتخوان رو داره یا خیر؛ پولی که کارت کشیدید توی همراه بانکتون کدرهگیری و شناسه داره و میتونید با نشون دادن اون به فروشنده ازش درخواست بازگشت وجه کنید و اون پول مطمعنا وارد حساب فروشنده شده و توی دستگاه نیست که فروشنده داشته باشه یا خیر!
سلام
دستگاه s90 شرکت فن آوای بنده نیم ساعت بعد از تراکنش میخوابه و پیام لطفا منتظر بمانید میده 30 ثانیه طول میکشه تا وصل بشه لطفاً راهنمایی کنید
سلام
نیم ساعت نرمال هست ولی میتونید از توی تنظیمات دستگاه تایمش رو زیاد کنید.
سلام
برای جلوگیری از پیام لطفا منتظر بمانید کارت خوان s90چیکار کنم لطفاً راهنمایی کنید
سلام
لطفا یک عکس از خطا رو برای پشتیبانی توی واتساپ ارسال کنید.
ممنون
دستگاه اعصابمو خرد کرده نیم ساعت بعد از تراکنش خواب میره سی ثانیه زمان لازمه تا وصل بشه لطفا راهنمایی کنید
سلام و وقت بخیر
لطفا مدل دستگاه رو میفرمایید؟
سلام لطفا ادرس نمایندگی مشهد بذارین
سلام و وقت بخیر
دوست عزیز فروشگاه اینترنتی هستیم و نمایندگی در شهرهای مختلف نداریم:)
سلام
جهت به روز رسانی اطلاعات پذیرنده کارت خوان و رمز فروشگا ه راهنمایی فرمایید
سلام و وقت بخیر
جهت بروزرسانی اطلاعات پذیرنده باید با نمایندگی و یا شرکتی که خریداری کردید تماس بگیرید.
سلام خسته نباشید
از طریق فروشنده های گذری از کارت بانکی اشتباهی مبلغ دو میلیون تومن برداشت کردن که فقط مشخصات پایانه و غیره قبض دریافتی را دارم که از دستگاه پوز شرکت فن آوا کارت میباشد لطفا شماره حساب صاحب دستگاه را بدهید تا از طریق محاکم قضایی پیگیری کنم
ممنون
سلام و وقت بخیر
باید با شرکت فنآوا کارت تماس بگیرید و کد رهگیری تراکنش رو بهشون بگید؛ راهنماییتون میکنن.
سلام ، الان دو هفته اس دستگاه قطعه ، هر ساعتی تماس میگیرم میره رو صندوق صوتی و هیچ پیگیری هم بعدش نمیشه، واقعا این همه عدم رضایت که تا به حال ثبت شده براتون اهمیت نداره!!
سلام و وقت بخیر
متاسفانه فنآوا کارت پشتیبانی ضعیفی داره و ما دیگه باهاشون همکاری نداریم.
لطفا مجددا تماس بگیرید.
کلا مشکل برات پیش اومد پشتیبانی فن اوا بیخیال شو مهم هم نیس از کدوم شرکت خریدی
سلام؛
وقتتون بخیر
بله متاسفانه فن آوا کارت پاسخگویی خوبی به مشترکین نمیده.
افتضاح افتضاح هر دو سه ماه یبار از کار میفته پشتبانی بسیلر ضعیف
سلام
وقتتون بخیر
متاسفانه پشتیبانی فن آوا کارت ضعیف هست.
گند بزنه این شرکت و با این پاسخگو بودن شما
سلام وقتتون بخیر
بله متاسفانه فن آوا کارت پشتیبانی خوبی نداره.